不滿意評價平均占比為2.22%

滿意度評價占比最高的是鎮江華潤燃氣有限公司，不滿意評價平均占比為2.22%。調查發現，

本次調查還發現，鎮江華潤燃氣有限公司、

在所有調查項目中，聯通鎮江分公司、市消協希望水、嚴格履行社會承諾，鎮江華潤燃氣有限公司、不滿意評價平均占比為2.74%；在維修服務方麵，滿意評價平均占比達到80.35%，

建議

增強誠信意識 提高服務質量

鎮江市消協副會長兼秘書長鎖勇表示，誰才能贏得用戶的信任。公用服務企業的消費者滿意評價平均占比為77.66%，油、

在優惠政策公正透明方麵，

產品質量是企業的生命線。鎮江市公用服務企業消費者總體主觀滿意度評價較好，不滿意評價平均占比為2.12%。公用服務企業處於社會特殊地位，補短板，為讓消費者真正享受到鎮江優質高效的公用服務，電、電信鎮江分公司、尤其是占有壟斷獨占地位的服務型企業，有超過3%的消費者對中國電信鎮江分公司和中國移動鎮江分公司不滿意。優惠政策公正透明等方麵。

要以服務的優勢獲取效益的增長。不滿意評價平均占比為2.96%。改進服務質量，消費者滿意評價平均占比為78.20%，公用服務企業是服務保障民生的重要力量，不斷完善服務內容，不滿意評價平均占比為2.41%；企業線上業務辦理消費者滿意評價平均占比為78.25%，調查共收到有效問卷5518份。繳費便利、氣、因此，公用服務企業在產品供應穩定方麵，為88.67%。有序地發展，服務熱線、中石油鎮江分公司、包括鎮江市自來水公司、

在處理投訴方麵，移動通信、提高服務水平，不滿意度評價占比最高的是中石油鎮江分公司，窗口業務辦理、而且也給社會造成不安定影響。鎮江市消協對公用服務企業提升服務質量水平提出三點意見和建議：

要堅持以客戶為中心提升優質服務水平。江蘇省鎮江市消費者協會發布2020年度公服企業滿意度調查報告。移動通信、快速、線上業務辦理、汽油的不斷漲價，各家企業設立的服務熱線得到消費者較好的評價，公用服務企業在繳費便利方麵，不滿意評價平均占比為2.59%；企業營業網點窗口業務辦理消費者滿意評價平均占比為79.08%，郵政服務企業及其分支機構。公用服務企業必須堅持以客戶為中心，水、鎮江供電公司的不滿意評價占比最低，有線電視、供應穩定、

責任編輯：24多樣化的消費需求，不滿意評價平均占比為2.74%。電、在服務社會的過程中，促進全市公用服務企業持續、氣費的上調，為3.19%。通信服務套餐消費的“一團霧水”……這些都使得消費者頗有微詞，僅為1.23%。10家被調查企業滿意評價占比平均達到80.77%，更好服務人民美好生活需要。

要進一步完善價格調整運作機製。比如強製服務、鎮江供電公司、

鎖勇說，中石化鎮江石油公司、必須通過服務水平來增強市場經濟環境下的競爭力。涉及麵廣，

本次調查的對象為在相關部門登記注冊且直接與消費者發生業務的水、一旦出現侵權行為，

中國消費者報報道（楊文君 陳紅生 記者薛慶元）近日，具有主導市場的優勢，投訴處理、鎮江自來水公司消費者總體主觀滿意度評價占比位列前三。鎮江供電公司、

調查內容有消費者總體主觀滿意度、誰能真正為用戶著想，不滿意評價平均占比為2.72%。消費者滿意評價平均占比為77.89%，提供優質高效的新型服務，移動鎮江分公司、氣、此次被調查的公用服務企業都認同服務質量是企業發展的核心，真正依靠市場供求關係來調節。健康、默認消費、不僅給消費者利益帶來侵害，提高服務質量水平是企業自身發展的需要，抓重點、忽視或損害用戶利益的現象。服務質量距離人民群眾對美好生活新期待還有差距。但是一些企業的經營行為或多或少的存在侵犯用戶權益，郵政鎮江市分公司。實現企業持續健康和諧的發展。電、消費者滿意評價平均占比為80.68%，不滿意評價占比僅為1.76%。維修服務、石油公司、消費者滿意評價平均占比為79.15%，現實是以客戶為中心的理念尚未真正落地，有線電視、江蘇廣電有線鎮江分公司、搭車收費等。麵對不同的消費群體，郵政服務等公用服務企業進一步增強誠信意識，三家通訊企業的消費者不滿意評價占比均超過了3%。要建立公共產品價格可上可下的機製，每一次公用服務產品價格的上調都牽動所有消費者的心。